Annullamento dell'ordine
Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono generalmente essere richiesti per l'annullamento entro 24 ore dall'invio dell'ordine. La richiesta deve essere presentata prima che l'ordine entri nelle fasi operative di preparazione e spedizione.
Una volta ricevuta una richiesta di annullamento, verificheremo lo stato dell'ordine e le informazioni relative alla sua elaborazione. La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Elaborazione dell'ordine e spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, i dati possono essere sottoposti alle normali procedure di verifica e l'ordine può entrare nel processo di evasione. Questo processo può comprendere la gestione dell'ordine, la selezione degli articoli in magazzino, l'imballaggio e la preparazione per la consegna al vettore logistico.
Quando l'ordine è già entrato nella fase di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, consegna al vettore o trasporto, potrebbe non essere più possibile annullarlo. In questi casi, l'ordine può continuare secondo il normale processo di consegna.
Per gli ordini già spediti, è possibile richiedere assistenza post-vendita in conformità alla Politica di reso e cambio applicabile.
Modalità di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, contattaci utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
La richiesta deve includere il numero dell'ordine e le informazioni utilizzate al momento dell'acquisto, in modo da consentirci di identificare correttamente l'ordine e verificarne lo stato.
Le richieste vengono valutate in base allo stato effettivo dell'ordine. Se l'ordine non è ancora entrato nelle fasi operative che ne impediscono l'annullamento, procederemo con la relativa gestione.
Tempi di elaborazione del rimborso
Quando l'annullamento viene accettato, il rimborso viene elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Dopo l'elaborazione del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono variare in base al relativo istituto di pagamento, alla società della carta o alla banca emittente.
Eventuali differenze nei tempi di accredito dopo l'elaborazione del rimborso dipendono dai normali processi di elaborazione del relativo istituto finanziario.
Casi in cui l'ordine non può essere annullato
L'annullamento potrebbe non essere disponibile quando l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, selezione degli articoli, imballaggio, consegna al vettore logistico o trasporto.
In particolare, quando le operazioni di evasione sono già state avviate o l'ordine è stato affidato al vettore, potrebbe non essere possibile interrompere il relativo processo logistico.
Per gli ordini già spediti, eventuali richieste relative alla restituzione o al rimborso devono essere gestite secondo la Politica di reso e cambio.
Contatti
Per domande relative all'annullamento di un ordine, allo stato dell'ordine o alla relativa procedura di rimborso, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito.
Telefono: +1 (337) 543-2618
E-mail: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)