Annullamento dell'ordine
1. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono generalmente essere annullati entro 24 ore dall'invio dell'ordine. La richiesta di annullamento deve essere presentata prima dell'avvio delle procedure operative di preparazione e spedizione.
Dopo la ricezione della richiesta di annullamento, verificheremo lo stato dell'ordine e le relative informazioni di elaborazione. L'accettazione della richiesta dipenderà dallo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.
2. Elaborazione dell'ordine e spedizione
Dopo la conferma dell'ordine, le informazioni relative all'ordine possono essere sottoposte alle verifiche necessarie e l'ordine può entrare nel processo di evasione. Tale processo può includere la gestione dell'ordine, la preparazione degli articoli in magazzino, l'imballaggio e la consegna al corriere incaricato.
Quando l'ordine è già entrato nelle fasi di elaborazione, preparazione in magazzino, imballaggio, affidamento al corriere o trasporto, potrebbe non essere più possibile procedere con l'annullamento. In tali circostanze, l'ordine continuerà normalmente secondo il processo di consegna previsto.
Per gli ordini già spediti, eventuali richieste di assistenza saranno gestite secondo la Politica di reso e cambio applicabile.
3. Modalità di richiesta di annullamento
Per richiedere l'annullamento di un ordine, è possibile contattarci utilizzando i recapiti disponibili sul sito web.
La richiesta deve contenere il numero dell'ordine e le informazioni fornite al momento dell'acquisto, così da consentirci di identificare l'ordine e verificarne lo stato di elaborazione.
Ogni richiesta sarà valutata in base alla situazione effettiva dell'ordine. Se l'ordine non è ancora stato avviato nelle fasi che ne impediscono l'annullamento, procederemo con la relativa gestione.
4. Tempi di elaborazione del rimborso
Nel caso in cui la richiesta di annullamento venga accettata, il rimborso sarà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Dopo l'elaborazione, i tempi di effettivo accredito possono variare in base alle procedure del fornitore del servizio di pagamento, della società emittente della carta o dell'istituto bancario interessato.
Eventuali differenze nei tempi di ricezione dell'importo rimborsato dipendono dai normali tempi di elaborazione dei relativi istituti finanziari.
5. Casi in cui l'ordine non può essere annullato
La richiesta di annullamento potrebbe non essere accettata quando l'ordine è già stato avviato nelle fasi di elaborazione, preparazione presso il magazzino, selezione degli articoli, imballaggio, consegna al corriere o trasporto.
In particolare, quando il processo di evasione è già iniziato o l'ordine è stato affidato al corriere, potrebbe non essere possibile interrompere le procedure logistiche in corso.
Per gli ordini già spediti, le richieste relative a resi o rimborsi saranno gestite secondo quanto previsto dalla Politica di reso e cambio.
6. Contatti
Per richieste relative all'annullamento dell'ordine, allo stato della spedizione o alle procedure di rimborso, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito web.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)