Politica di spedizione
1. Ambito di consegna
Il presente sito web effettua attualmente consegne esclusivamente sul territorio italiano. Gli ordini devono essere associati a un indirizzo di consegna valido in Italia. Non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori.
L'ambito di consegna indica le aree in cui il sito accetta ordini e fornisce servizi di consegna. Ciò non significa che i prodotti siano spediti da un magazzino situato in Italia. Dopo la conferma dell'ordine, i prodotti saranno gestiti e spediti da un magazzino estero in base alla disponibilità dei prodotti e alle modalità operative di evasione dell'ordine.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini con un importo inferiore a €150, verrà applicato un costo di spedizione standard pari a €10.
Per gli ordini con un importo pari o superiore a €150, la spedizione sarà gratuita.
L'importo dell'ordine viene calcolato in base al valore effettivo dei prodotti indicato nella pagina di pagamento. Eventuali costi applicabili saranno sempre mostrati chiaramente prima della conferma dell'ordine.
3. Imposte e dazi
Il presente sito web utilizza un modello di consegna con imposte e dazi assolti. I prezzi dei prodotti e il totale dell'ordine visualizzato durante il checkout includono le imposte applicabili, i dazi doganali, l'IVA all'importazione e gli eventuali costi relativi alle procedure di sdoganamento.
Dalla gestione dell'ordine al trasporto internazionale fino allo sdoganamento all'importazione, le procedure necessarie saranno gestite da noi o dal partner logistico incaricato della spedizione.
L'importo pagato al momento del checkout rappresenta il totale dovuto per l'ordine. In condizioni normali, non saranno richiesti ulteriori pagamenti per imposte, dazi o costi di importazione al momento della consegna o durante le procedure doganali.
4. Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi.
La fase di elaborazione comprende la conferma dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e la consegna al corriere incaricato. Al termine di questa fase, il prodotto entrerà nel processo di trasporto internazionale.
Durante periodi con elevato volume di ordini, festività o situazioni particolari, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere un periodo leggermente più lungo.
5. Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero e consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine dopo il completamento del trasporto internazionale e delle procedure di sdoganamento.
Dal momento in cui il prodotto viene affidato al processo di spedizione, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alle modalità di trasporto internazionale, alle procedure doganali, alle attività del corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi e ad altri fattori indipendenti dal nostro ragionevole controllo.
I tempi indicati rappresentano una stima generale. Il tempo complessivo di consegna comprende anche il periodo necessario per l'elaborazione dell'ordine.
6. Corrieri
La scelta del corriere viene effettuata in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione dell'ordine, alle modalità di consegna e alle risorse logistiche disponibili.
A seconda delle esigenze dell'ordine, la spedizione può essere affidata a operatori logistici internazionali come FedEx, UPS o DHL Express.
Il corriere effettivamente incaricato sarà indicato nelle informazioni di spedizione disponibili dopo la conferma dell'invio dell'ordine. Non garantiamo l'utilizzo dello stesso corriere per tutti gli ordini.
Il corriere può variare in base alle condizioni effettive di trasporto e alla disponibilità dei servizi logistici.
7. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverà tramite email la conferma della spedizione e le relative informazioni di tracciamento.
È possibile verificare lo stato della consegna tramite la pagina "Traccia ordine" del sito, inserendo l'indirizzo email o il numero di telefono associato all'ordine insieme al numero dell'ordine.
Le informazioni di spedizione vengono fornite e aggiornate dal sistema del corriere. A causa dei tempi tecnici necessari per la trasmissione e l'aggiornamento dei dati logistici, lo stato della spedizione potrebbe non essere disponibile in tempo reale.
8. Responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di importazione, possono verificarsi ritardi dovuti a controlli doganali, attività operative del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi di forza maggiore.
Per eventuali ritardi causati da fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo, procederemo con la gestione della situazione sulla base delle informazioni effettive della spedizione.
Qualora il problema di consegna sia causato da un indirizzo errato, informazioni incomplete o dati di consegna non corretti forniti al momento dell'ordine, la relativa responsabilità sarà a carico del cliente.
Quando il corriere conferma la consegna del pacco all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna sarà considerata completata.
In caso di smarrimento del pacco, danni durante il trasporto o altre anomalie di consegna, valuteremo la situazione sulla base delle informazioni logistiche disponibili e degli eventuali risultati delle verifiche effettuate dal corriere.
9. Indicazioni al momento della consegna
Prima di accettare la consegna, consigliamo di verificare che l'imballaggio esterno sia integro.
In presenza di danni evidenti, segni di pressione o altre anomalie del pacco, è possibile segnalarli al momento della consegna e contattarci tempestivamente tramite i canali di assistenza disponibili.
Se dopo la consegna vengono riscontrati problemi relativi al prodotto o al pacco, è necessario contattarci entro un periodo ragionevole fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema, così da consentirci di verificare la situazione e fornire assistenza.
10. Contatti
Per agevolare la verifica dell'ordine e delle informazioni di spedizione, si consiglia di fornire il numero dell'ordine quando si contatta il nostro servizio di assistenza.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)