GDPR
Titolare del trattamento
Il presente sito web agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali ed è responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità del trattamento dei dati personali, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Quando l'utente accede, naviga o utilizza il presente sito web, effettua un acquisto, procede a un pagamento, richiede una consegna, utilizza i servizi post-vendita o svolge altre attività correlate, il sito web può trattare i dati personali dell'utente nella misura necessaria alle effettive esigenze operative.
Per domande relative al trattamento dei dati personali, alla tutela della privacy o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, l'utente può contattarci attraverso i recapiti messi a disposizione sul sito web.
Principi del trattamento dei dati
Nel trattamento dei dati personali, il presente sito web applica i requisiti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati e adotta misure di gestione dei dati adeguate alle finalità specifiche del trattamento.
I dati personali sono trattati nel rispetto dei principi di liceità, correttezza e trasparenza, fornendo agli utenti informazioni chiare e comprensibili sulle attività di trattamento.
Il sito web raccoglie esclusivamente i dati pertinenti e necessari rispetto alle specifiche finalità del trattamento ed evita di acquisire informazioni non correlate ai servizi o eccedenti le effettive esigenze operative.
I dati personali vengono utilizzati per finalità determinate, esplicite e legittime e non vengono trattati per finalità incompatibili con quelle originarie in assenza di un'adeguata base giuridica.
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle relative finalità di trattamento, tenendo conto degli obblighi legali, fiscali, contrattuali e di conformità applicabili.
Il sito web adotta misure ragionevoli per mantenere i dati personali accurati e, quando vengono rilevate informazioni inesatte o obsolete, procede alla loro correzione o aggiornamento secondo le circostanze.
Il sito web applica adeguate misure tecniche e organizzative per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, uso improprio, modifica o divulgazione dei dati personali.
Tipologie di dati raccolti
In base alle modalità con cui l'utente interagisce con il sito web e utilizza i relativi servizi, possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.
Informazioni identificative e di contatto, tra cui nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altri recapiti relativi agli ordini o al servizio clienti.
Informazioni relative agli ordini e alle transazioni, tra cui indirizzo di consegna, cronologia degli ordini, informazioni sugli acquisti, stato delle transazioni e dati necessari all'evasione degli ordini.
Dati tecnici, tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo, sistema operativo, tipo di browser, impostazioni della lingua e altre informazioni tecniche generate durante l'accesso al sito web.
Dati relativi all'utilizzo e al comportamento, tra cui orari di accesso, pagine visitate, durata della navigazione, interazioni e clic, nonché dati relativi all'utilizzo delle funzionalità del sito.
Dati relativi al servizio clienti e alle comunicazioni, tra cui richieste, domande, richieste di assistenza post-vendita, descrizioni dei problemi e altre informazioni generate durante le comunicazioni con il sito web.
Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento secondo le proprie modalità di trattamento dei dati. Il sito web riceve le informazioni relative allo stato della transazione o le conferme di pagamento necessarie nella misura richiesta per la gestione degli ordini e delle transazioni.
Fonti di raccolta dei dati
I dati personali possono essere forniti direttamente dall'utente quando effettua un ordine, inserisce i dati di consegna, invia una richiesta, presenta una richiesta di assistenza post-vendita o utilizza le funzionalità disponibili sul sito web.
Alcuni dati tecnici e relativi all'utilizzo possono essere generati automaticamente durante la navigazione attraverso cookie e tecnologie di tracciamento analoghe.
Per consentire i pagamenti degli ordini, le consegne, il funzionamento del sito web, l'analisi dei dati o altri servizi correlati, il sito web può inoltre ricevere le informazioni necessarie da fornitori terzi coinvolti nei relativi servizi, come fornitori di servizi di pagamento, operatori logistici e fornitori di strumenti di analisi.
I terzi trattano i dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività di servizio e sono soggetti agli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e alle proprie informative sulla privacy.
Finalità del trattamento dei dati
Il sito web tratta principalmente i dati personali per ricevere, confermare ed evadere gli ordini degli utenti, inclusa la gestione degli ordini, la verifica dei pagamenti, la gestione da parte del magazzino, la consegna dei prodotti e la conservazione dei relativi dati delle transazioni.
I dati personali possono inoltre essere utilizzati per fornire assistenza clienti e servizi post-vendita, inclusa la gestione di resi, sostituzioni, richieste relative agli ordini, problemi di consegna e problematiche relative ai prodotti.
Per mantenere il corretto funzionamento del sito web, degli ordini e dell'ambiente delle transazioni, il sito web può utilizzare i dati pertinenti per l'autenticazione, il monitoraggio della sicurezza, l'identificazione dei rischi e la prevenzione delle frodi.
Il sito web può utilizzare i dati tecnici e relativi all'utilizzo necessari per la manutenzione delle prestazioni, l'ottimizzazione delle funzionalità, il miglioramento dell'esperienza utente e l'analisi delle attività, al fine di comprendere l'utilizzo delle funzionalità del sito e migliorare i servizi correlati.
Quando le attività di marketing richiedono il consenso dell'utente, il sito web utilizza i relativi dati per attività di marketing, promozione o comunicazioni commerciali esclusivamente dopo aver ottenuto un consenso valido, ove richiesto. L'utente può revocare il proprio consenso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Basi giuridiche
Ove applicabile, il sito web tratta i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche.
Esecuzione del contratto: quando il trattamento è necessario per accettare un ordine, completare una transazione, organizzare una consegna, fornire servizi post-vendita o adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti dell'utente, i relativi dati personali possono essere trattati sulla base dell'esecuzione del contratto.
Consenso dell'utente: quando determinate attività di trattamento richiedono il consenso dell'utente, il sito web acquisisce tale consenso attraverso gli appositi meccanismi, ove applicabile. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, di conservazione dei documenti delle transazioni o ad altri obblighi legali applicabili al sito web, i dati personali possono essere trattati sulla base dell'adempimento di un obbligo legale.
Legittimo interesse: quando previsto dalla normativa applicabile e previa valutazione degli interessi pertinenti, il sito web può trattare i dati personali sulla base del legittimo interesse, ad esempio per garantire la sicurezza del sito web e delle transazioni, prevenire le frodi, migliorare i servizi o svolgere le necessarie attività di gestione. In tali casi, il sito web tiene conto dei diritti, delle libertà e delle ragionevoli aspettative dell'utente.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Il presente sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe per supportare il normale funzionamento del sito, conservare le impostazioni necessarie, analizzare l'utilizzo del sito e, ove applicabile, svolgere attività di marketing.
I cookie necessari vengono utilizzati per fornire le funzionalità di base del sito, mantenere lo stato della sessione, elaborare gli ordini e supportare la sicurezza del sito. Tali cookie sono generalmente necessari per il normale funzionamento del sito.
I cookie funzionali vengono utilizzati per ricordare le scelte e le impostazioni dell'utente, al fine di fornire funzionalità del sito coerenti con le modalità di utilizzo.
I cookie analitici vengono utilizzati per comprendere le modalità di accesso e utilizzo del sito, come le pagine visitate, le fonti di accesso e l'utilizzo delle funzionalità, contribuendo alla valutazione delle prestazioni e all'ottimizzazione del sito.
I cookie di marketing possono essere utilizzati, previo consenso appropriato dell'utente ove richiesto, per supportare funzionalità relative alla pubblicità e alla promozione e possono coinvolgere fornitori di servizi terzi.
L'utente può scegliere di accettare o rifiutare i cookie non necessari attraverso il meccanismo di gestione del consenso ai cookie disponibile sul sito e può inoltre gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. Il rifiuto di alcuni cookie può influire sul corretto funzionamento di alcune funzionalità del sito.
Per i cookie per i quali è richiesto il consenso, il sito web non li utilizzerà per attività di trattamento che richiedono il consenso come base giuridica prima che l'utente abbia effettuato la propria scelta.
Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Per completare gli ordini, fornire i servizi correlati e mantenere il funzionamento del sito web, il sito può condividere determinati dati personali, nella misura necessaria, con fornitori di servizi terzi incaricati di specifiche attività operative.
I fornitori di servizi di pagamento possono trattare le informazioni di pagamento e transazione necessarie per completare una transazione.
Gli operatori logistici e i vettori di consegna possono ricevere nome, indirizzo di consegna, recapiti e informazioni relative all'ordine necessarie per effettuare la consegna.
I fornitori di servizi cloud, hosting e infrastrutture IT possono trattare i dati nell'ambito della fornitura di server, archiviazione dei dati, funzionamento del sito web e assistenza tecnica.
Le piattaforme pubblicitarie e analitiche possono trattare dati tecnici e dati relativi all'utilizzo del sito ove applicabile. Per le attività di trattamento che richiedono il consenso dell'utente, il sito web acquisirà tale consenso nei casi previsti.
La condivisione dei dati con tali soggetti è limitata alla misura ragionevolmente necessaria per fornire i relativi servizi. I fornitori di servizi trattano i dati nell'ambito delle attività loro affidate e sono soggetti agli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e alle proprie informative sulla privacy.
Il sito web non vende i dati personali degli utenti.
Trasferimenti internazionali dei dati
Poiché le attività di commercio elettronico transfrontaliero possono coinvolgere pagamenti internazionali, servizi logistici, hosting del sito web, servizi tecnologici e analisi dei dati, i dati personali dell'utente possono, in base agli specifici accordi di servizio, essere trasferiti al di fuori del Paese o dell'area geografica in cui si trova l'utente, inclusi Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Quando i dati personali devono essere trasferiti a livello internazionale, il sito web adotta le misure di protezione previste dalla normativa applicabile e, ove pertinente, utilizza meccanismi di conformità quali le Clausole Contrattuali Standard (SCC).
Il sito web effettua le necessarie valutazioni di conformità relative al trattamento transfrontaliero dei dati in base alla natura delle attività di trattamento e agli accordi con i fornitori di servizi terzi, al fine di ridurre i rischi associati al trasferimento dei dati.
Periodo di conservazione dei dati
I dati personali non vengono conservati oltre il periodo necessario al raggiungimento delle relative finalità di trattamento, salvo quando la normativa applicabile richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per i periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, di gestione delle controversie e da altri requisiti di conformità.
I dati relativi al servizio clienti e alle comunicazioni possono essere conservati per un periodo ragionevole al fine di gestire le attività post-vendita, risolvere eventuali controversie, verificare le comunicazioni relative al servizio e mantenere la qualità del servizio.
I dati relativi alle attività di marketing vengono generalmente conservati in base allo stato del consenso dell'utente e alle effettive esigenze delle relative attività di marketing. Quando l'utente revoca il consenso o la finalità del trattamento non sussiste più, il sito web interrompe il relativo trattamento o adotta misure appropriate in conformità alla normativa applicabile.
Quando i dati personali non sono più necessari per le finalità di conservazione e non esiste un'altra base giuridica che ne richieda la conservazione, il sito web procede, secondo le circostanze, alla cancellazione sicura, alla distruzione o all'anonimizzazione dei dati.
Diritti dell'utente ai sensi del GDPR
Nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti in materia di protezione dei dati.
Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di sapere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento e, ove applicabile, di richiedere l'accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento.
Diritto di rettifica: quando i dati personali sono inesatti o incompleti, l'utente ha il diritto di richiederne la rettifica o l'integrazione.
Diritto alla cancellazione: nei casi previsti dalla legge, l'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto di limitazione del trattamento: nei casi previsti dalla legge, l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.
Diritto alla portabilità dei dati: per i dati trattati alle condizioni applicabili e secondo modalità specifiche, l'utente può avere il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o, ove tecnicamente possibile, di richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.
Diritto di opposizione: nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali per motivi connessi alla propria situazione particolare. Per il trattamento finalizzato al marketing diretto, l'utente può esercitare il relativo diritto di opposizione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso valido.
Diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo: se l'utente ritiene che i propri dati personali non siano stati trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può proporre un reclamo presso l'autorità di controllo competente nel proprio Paese o presso l'autorità competente in materia di protezione dei dati.
L'esercizio dei suddetti diritti può essere soggetto alle condizioni, limitazioni o eccezioni previste dalla normativa applicabile. Il sito web gestirà le richieste valide in conformità ai requisiti di legge applicabili.
Misure di sicurezza dei dati
In base alla natura dei dati personali, all'ambito del trattamento e ai rischi potenziali, il sito web adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali.
Tali misure possono comprendere controlli degli accessi, gestione delle autorizzazioni relative agli account e ai sistemi, trasmissione dei dati mediante protocolli di sicurezza, conservazione sicura, monitoraggio dei sistemi e misure interne volte a ridurre il rischio di accessi non autorizzati e violazioni dei dati.
Le persone e i fornitori di servizi autorizzati ad accedere ai dati personali trattano tali dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento delle rispettive attività.
Sebbene il sito web adotti misure di sicurezza ragionevoli, qualsiasi trasmissione di dati tramite Internet o metodo di archiviazione elettronica può essere esposto a rischi di sicurezza imprevedibili. Di conseguenza, non è possibile fornire una garanzia assoluta di sicurezza per le trasmissioni di dati effettuate nell'ambiente Internet.
Protezione dei dati dei minori
I servizi del presente sito web sono principalmente destinati a utenti che possiedono la capacità giuridica richiesta o che utilizzano i relativi servizi nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Il sito web non raccoglie consapevolmente dati personali di minori che non soddisfano i requisiti di età applicabili. Per il trattamento dei dati relativi a minori, il sito web adotta le misure appropriate in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati e dei consumatori.
Qualora venga rilevato che il sito web ha trattato dati personali di un minore che non soddisfa i requisiti di età applicabili senza un'adeguata autorizzazione, è possibile contattarci attraverso i recapiti disponibili sul sito web affinché la situazione possa essere verificata e gestita.
Aggiornamenti dell'informativa
La presente informativa sulla conformità al GDPR può essere aggiornata in base a modifiche della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, dei requisiti delle autorità di controllo, delle funzionalità del sito web, dei processi aziendali o delle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione espressamente riportata nella pagina.
In caso di modifiche sostanziali che possano incidere sui diritti degli utenti o sulle modalità di trattamento dei dati personali, il sito web adotterà, ove richiesto dalla normativa applicabile e in base alle circostanze, modalità appropriate per informare gli utenti delle modifiche.
Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità aggiornate di trattamento e protezione dei dati.