Contatti
Forniamo canali di assistenza clienti chiari e stabili per gestire questioni relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, cambi e utilizzo del sito web. È possibile contattarci telefonicamente o tramite e-mail, oppure utilizzare il modulo di contatto del sito per inviare richieste relative agli ordini e richieste generali.
Contatti
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
E-mail: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Modulo di contatto del sito web: il modulo di contatto viene utilizzato per inviare richieste relative agli ordini e richieste generali. Al momento dell'invio, fornire informazioni di contatto accurate per consentirci di elaborare e rispondere alla richiesta in base alle circostanze specifiche.
Ambito dell'assistenza
L'assistenza clienti comprende i seguenti aspetti:
Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione, comprese le informazioni relative all'elaborazione dell'ordine e alla consegna.
Questioni relative ai pagamenti e alla fatturazione, compreso lo stato del pagamento e gli aspetti relativi alla liquidazione dell'ordine.
Assistenza per resi, cambi e servizio post-vendita, comprese le richieste relative a resi, cambi e assistenza post-vendita per gli ordini.
Informazioni sui prodotti, comprese le informazioni relative ai prodotti e le richieste generali prima dell'acquisto.
Problemi relativi all'utilizzo del sito web, comprese le questioni relative all'account, alle operazioni sugli ordini e alle funzionalità del sito web.
Tempi di risposta
In genere, rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi.
I periodi di maggiore affluenza degli ordini, le festività o altri periodi al di fuori dell'orario lavorativo possono comportare un lieve ritardo nei tempi di risposta. Tutte le richieste vengono elaborate nell'ordine in cui vengono ricevute.
Suggerimenti per la comunicazione
Se la richiesta riguarda un ordine specifico, indicare il numero dell'ordine al momento del contatto, in modo da consentirci di identificare correttamente l'ordine interessato e procedere con la gestione della richiesta.
Assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, in modo da poter ricevere la nostra risposta e le relative informazioni tramite e-mail.
Se non si riceve un'e-mail entro il tempo di risposta previsto, controllare la cartella della posta indesiderata o le cartelle utilizzate per i filtri e-mail.
Assistenza clienti
Prestiamo attenzione a ogni richiesta dei clienti e forniamo un'assistenza adeguata in base alla natura della richiesta, inclusi supporto relativo agli ordini, alle spedizioni, ai pagamenti e al servizio post-vendita.
Tutte le richieste dei clienti vengono elaborate nell'ordine in cui vengono ricevute. Ci impegniamo a fornire un servizio di assistenza clienti continuo e stabile e ad aiutare nella gestione delle questioni relative agli ordini e al sito web attraverso canali di contatto chiari.