Contatti
1. Contatti
Offriamo canali di assistenza clienti chiari e affidabili per supportare le richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, cambi e utilizzo del sito web.
È possibile contattarci tramite telefono, e-mail oppure attraverso il modulo di contatto disponibile sul sito web per inviare richieste relative agli ordini o informazioni generali.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Modulo di contatto del sito web: il modulo di contatto consente di inviare richieste relative agli ordini e richieste generali. Al momento dell'invio, si prega di fornire informazioni di contatto corrette per consentirci di verificare la richiesta e fornire una risposta adeguata in base alla situazione specifica.
2. Ambito dell'assistenza
Il servizio di assistenza clienti comprende principalmente i seguenti aspetti:
Stato dell'ordine e tracciamento della spedizione, comprese informazioni relative all'elaborazione dell'ordine, alla spedizione e alla consegna.
Questioni relative ai pagamenti e alla fatturazione, incluse informazioni sullo stato del pagamento e sulle operazioni relative all'ordine.
Assistenza per resi, cambi e servizio post-vendita, comprese richieste relative alla restituzione dei prodotti, alle sostituzioni e alle procedure successive all'acquisto.
Informazioni sui prodotti, comprese richieste relative alle caratteristiche dei prodotti e informazioni generali prima dell'acquisto.
Problemi relativi all'utilizzo del sito web, comprese richieste riguardanti account, gestione degli ordini e funzionalità disponibili sul sito.
3. Tempi di risposta
Generalmente rispondiamo alle richieste entro 1-2 giorni lavorativi.
Durante periodi di elevato volume di richieste, festività o al di fuori dell'orario lavorativo, i tempi di risposta potrebbero subire variazioni. Tutte le richieste vengono gestite secondo l'ordine di ricezione.
4. Suggerimenti per la comunicazione
Per richieste relative a un ordine specifico, si consiglia di indicare il numero dell'ordine al momento del contatto, così da consentirci di identificare rapidamente l'ordine interessato e procedere con la relativa gestione.
Verificare che l'indirizzo e-mail fornito sia corretto, in modo da poter ricevere correttamente le nostre risposte e le informazioni relative alla richiesta.
Qualora non venga ricevuta alcuna risposta entro i tempi previsti, si consiglia di controllare anche la cartella della posta indesiderata o eventuali cartelle create dai filtri della propria casella e-mail.
5. Assistenza clienti
Prestiamo attenzione a ogni richiesta ricevuta e forniamo supporto in base alla natura della necessità, comprese richieste relative a ordini, spedizioni, pagamenti e servizi post-vendita.
Tutte le richieste dei clienti vengono gestite secondo l'ordine di ricezione. Ci impegniamo a mantenere un servizio di assistenza stabile e continuo, fornendo supporto per la gestione delle problematiche relative agli ordini e all'utilizzo del sito web attraverso canali di contatto chiari.