Informativa sulla privacy
1. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui trattiamo i dati personali raccolti attraverso l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del presente sito web e dei servizi correlati.
L'informativa si applica a tutti gli utenti, indipendentemente dal Paese o dalla regione di provenienza. Gestiamo i dati personali in conformità alle attività operative effettivamente svolte, prestando particolare attenzione alla raccolta, all'utilizzo, alla conservazione e alla condivisione delle informazioni personali.
2. Titolare del trattamento e contatti
Il presente sito web opera in qualità di titolare del trattamento dei dati personali e stabilisce le finalità e le modalità con cui tali dati vengono trattati nell'ambito dei servizi forniti.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, è possibile contattarci tramite i recapiti indicati sul sito.
Email del servizio clienti: care@quelladorn.com
Telefono del servizio clienti: +1 (337) 543-2618
3. Informazioni raccolte
Durante l'utilizzo del sito web e dei relativi servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:
Informazioni sul dispositivo, come indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo.
Informazioni sull'utilizzo del sito, come orario di accesso, pagine visitate e interazioni effettuate.
Informazioni relative agli ordini, inclusi dati di consegna, informazioni di contatto e stato delle transazioni.
Comunicazioni con il servizio clienti, comprese richieste inviate volontariamente, informazioni sugli ordini e comunicazioni relative al servizio post-vendita.
Raccogliamo e gestiamo tali informazioni esclusivamente in relazione alle effettive esigenze operative e adottiamo misure adeguate in base alla natura dei dati e alle finalità del trattamento.
4. Cookie e tecnologie simili
Il presente sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, fornire funzionalità specifiche, analizzare l'utilizzo dei servizi e migliorare l'esperienza di navigazione.
A seconda delle finalità, i cookie possono includere cookie tecnici necessari, cookie funzionali, cookie analitici e cookie di marketing, ove applicabili.
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Quando richiesto dalla normativa applicabile, gli strumenti di analisi o le tecnologie pubblicitarie di terze parti vengono utilizzati previo consenso dell'utente. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.
5. Utilizzo dei dati personali
Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
Gestire gli ordini e fornire i servizi richiesti, inclusi elaborazione degli ordini, consegna e attività correlate alle transazioni.
Fornire assistenza clienti e supporto post-vendita, inclusa la gestione di richieste relative a prodotti, ordini, consegne, resi e rimborsi.
Garantire la sicurezza del sito, individuare attività anomale, migliorare i sistemi e analizzare l'utilizzo del sito per ottimizzare i servizi offerti.
Con il consenso dell'utente, ove richiesto, possiamo utilizzare i dati personali per attività di comunicazione commerciale e promozionale. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
6. Condivisione dei dati e servizi di terze parti
Possiamo condividere alcuni dati personali con fornitori di servizi terzi quando necessario per garantire il corretto funzionamento del sito e l'erogazione dei servizi richiesti.
Tali fornitori possono includere:
Fornitori di servizi di pagamento;
Corrieri e operatori logistici;
Fornitori di infrastrutture IT e servizi cloud;
Fornitori di analisi dei dati e tecnologie pubblicitarie.
Ad esempio, i fornitori di pagamento possono trattare informazioni relative alle transazioni, mentre i corrieri possono utilizzare i dati di consegna e contatto per completare la spedizione degli ordini.
Condividiamo i dati solo nella misura necessaria per l'erogazione dei servizi richiesti. I fornitori terzi trattano le informazioni secondo le proprie informative sulla privacy e in conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
7. Conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi applicabili.
I dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto da obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altri requisiti normativi.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per un periodo ragionevole al fine di gestire richieste successive, problematiche relative agli ordini e migliorare la qualità del servizio.
Quando i dati non sono più necessari per finalità operative o legali, procediamo alla loro cancellazione sicura o all'anonimizzazione secondo le procedure applicabili.
8. Trasferimento internazionale dei dati
Per fornire i nostri servizi, possiamo utilizzare fornitori tecnologici, di pagamento, logistici o IT situati in Paesi o territori diversi da quello dell'utente.
Quando i dati personali vengono trasferiti a livello internazionale, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Tali misure possono includere le clausole contrattuali standard (SCC) e altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile per garantire la sicurezza dei trasferimenti internazionali.
9. Diritti dell'utente
In conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la modifica o la correzione di dati inesatti o incompleti.
Richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali nei casi applicabili.
Opporsi a determinate attività di trattamento dei dati personali.
Revocare il consenso precedentemente fornito.
Richiedere la portabilità dei dati quando applicabile.
Presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati.
Per esercitare tali diritti, è possibile contattarci tramite i recapiti disponibili sul sito. Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare l'identità dell'utente e proteggere i dati personali da accessi non autorizzati.
10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali e garantire una gestione sicura delle informazioni raccolte.
Le misure adottate possono includere controlli degli accessi, sistemi di trasmissione protetta e procedure di conservazione sicura dei dati, aggiornate in base alle esigenze operative e all'evoluzione tecnologica.
Nonostante l'adozione di misure ragionevoli, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Invitiamo pertanto gli utenti a proteggere attentamente le proprie informazioni personali, gli account e i dispositivi utilizzati per accedere al sito.
11. Collegamenti a siti di terze parti
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Prima di fornire informazioni personali a siti esterni, consigliamo di consultare le relative informative sulla privacy.
12. Aggiornamenti della presente Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy può essere modificata in caso di aggiornamenti normativi, variazioni delle funzionalità del sito, modifiche ai servizi offerti o cambiamenti nelle attività operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere la versione più recente dell'informativa applicabile.
13. Contatti
Per domande relative al trattamento dei dati personali, richieste di accesso ai propri dati o esercizio dei diritti previsti dalla normativa sulla protezione dei dati, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:
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