Termini e condizioni di vendita
1. Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio disciplinano l'accesso e l'utilizzo del presente sito web, inclusa la consultazione dei prodotti, la procedura di acquisto, i pagamenti e i servizi post-vendita correlati.
L'accesso al sito, la navigazione o l'invio di un ordine implicano la lettura, la comprensione e l'accettazione dei presenti Termini di servizio e delle relative policy pubblicate sul sito.
I presenti Termini di servizio, insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione degli ordini, alla Politica di reso e cambio e alla Politica sulla privacy, definiscono le condizioni applicabili all'utilizzo dei servizi e alle transazioni effettuate tramite il sito web.
In caso di disposizioni specifiche previste da diverse policy sullo stesso argomento, si applicherà la policy dedicata alla materia interessata.
2. Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L'invio di un ordine comporta l'accettazione dei presenti Termini di servizio e delle policy applicabili del sito.
Dopo la ricezione dell'ordine, il sito procederà alla verifica della disponibilità dei prodotti, dello stato del pagamento e dei dati dell'ordine. Una volta completati i controlli necessari, l'ordine sarà avviato alla fase di evasione.
La conferma dell'ordine indica la ricezione della richiesta e l'avvio della relativa elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta di completamento dell'ordine.
Qualora l'ordine non possa essere completato per motivi oggettivi, tra cui indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo, problemi di pagamento o sospette attività fraudolente, il sito potrà procedere alla cancellazione dell'ordine nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e informerà tempestivamente l'utente.
In caso di pagamento già effettuato, l'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
3. Account utente e responsabilità
Qualora sia disponibile la registrazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
L'account non può essere utilizzato per attività contrarie alla normativa applicabile o ai presenti Termini di servizio. Salvo autorizzazione espressa del sito, le credenziali di accesso non devono essere condivise con terzi.
In caso di accesso non autorizzato, utilizzo anomalo o violazione dei presenti Termini di servizio, il sito potrà adottare le misure necessarie nei limiti previsti dalla legge applicabile, inclusa la sospensione o la chiusura dell'account interessato.
4. Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito fornisce informazioni relative ai prodotti nel modo più accurato possibile, incluse caratteristiche, dimensioni, colori, funzionalità, prezzi e altri dettagli rilevanti.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi applicabili possono subire modifiche in base alle condizioni di mercato, agli aggiornamenti del servizio o alle esigenze operative.
Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, saranno considerate valide le informazioni visualizzate al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, a causa dei tempi tecnici di aggiornamento dei sistemi o dell'elaborazione degli ordini, possono verificarsi differenze temporanee rispetto alla disponibilità effettiva.
Qualora un ordine non possa essere evaso per insufficiente disponibilità, errore evidente nel prezzo, problemi di pagamento o anomalie tecniche, il sito potrà annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e informerà tempestivamente l'utente.
Gli importi già pagati saranno restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
5. Ordini e pagamenti
Prima dell'invio dell'ordine, l'utente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna, i dati di contatto e le informazioni dell'ordine siano corretti.
Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno dei metodi disponibili sul sito.
Le transazioni possono essere gestite da fornitori esterni di servizi di pagamento. L'elaborazione dell'ordine inizierà dopo la conferma del pagamento da parte del relativo sistema.
In caso di pagamento non completato, transazione rifiutata o altre anomalie, il sito potrà sospendere temporaneamente la gestione dell'ordine in base alla situazione effettiva.
Qualora dopo l'invio dell'ordine emergano errori evidenti nel prezzo, indisponibilità del prodotto o altre circostanze che impediscano la normale evasione, il sito procederà secondo i presenti Termini di servizio e le policy applicabili.
6. Politica di spedizione
Dopo il completamento delle verifiche necessarie, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Tale periodo comprende la conferma dell'ordine, la preparazione dei prodotti, l'imballaggio e la consegna al vettore.
Per gli ordini inferiori a 150, viene applicata una tariffa di spedizione standard pari a 10. Per gli ordini pari o superiori a 150, è prevista la spedizione gratuita.
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero, trasportati tramite spedizione internazionale e sottoposti alle procedure di sdoganamento all'importazione prima della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine.
Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare a causa di trasporto internazionale, procedure doganali, attività del vettore, condizioni meteorologiche, festività o altri fattori al di fuori del ragionevole controllo del sito.
Per informazioni dettagliate relative all'ambito di consegna, ai costi di spedizione, ai vettori, al tracciamento e alle condizioni di consegna, si applica la Politica di spedizione pubblicata sul sito.
7. Politica di cancellazione degli ordini
L'utente può richiedere la cancellazione dell'ordine entro 24 ore dall'invio dello stesso.
Quando l'ordine è già entrato nella fase di elaborazione del magazzino, preparazione, spedizione o trasporto, potrebbe non essere possibile procedere alla cancellazione diretta.
Per gli ordini non cancellabili direttamente, l'utente può richiedere la gestione successiva secondo la Politica di reso e cambio applicabile.
Per le richieste di cancellazione accettate, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato. I tempi effettivi di accredito possono dipendere dal fornitore del servizio di pagamento o dall'istituto bancario.
Le condizioni specifiche, la procedura e la gestione dei casi particolari sono disciplinate dalla Politica di cancellazione degli ordini.
8. Politica di reso e cambio
Il sito riconosce il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e offre inoltre un servizio commerciale di reso.
Il periodo massimo per richiedere un reso è di 30 giorni dalla ricezione del prodotto. I primi 14 giorni corrispondono al periodo di diritto di recesso previsto dalla legge, mentre il periodo successivo rientra nel servizio commerciale di reso offerto dal sito.
Eventuali casi relativi a difetti del prodotto, conformità o altri diritti previsti dalla normativa sulla tutela dei consumatori saranno gestiti secondo le disposizioni applicabili.
La verifica della richiesta di reso richiede generalmente 1–3 giorni lavorativi.
Dopo la ricezione del prodotto restituito, la registrazione in magazzino e gli eventuali controlli necessari, i rimborsi approvati saranno elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'esito positivo della verifica.
Per i prodotti idonei al cambio, la nuova spedizione sarà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito.
I tempi di consegna applicabili sono indicati nella Politica di spedizione.
Le condizioni di reso e cambio, la gestione delle spese di restituzione, le etichette di reso, la procedura completa e le eventuali eccezioni sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio.
9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Eventuali controversie relative ai presenti Termini di servizio o alle transazioni effettuate tramite il sito saranno inizialmente gestite attraverso un confronto diretto e appropriato in base alla situazione specifica.
La legge applicabile e le modalità di risoluzione delle controversie saranno determinate nel rispetto delle norme obbligatorie previste per la tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita i diritti inderogabili riconosciuti all'utente dalla normativa applicabile.
10. Privacy e protezione dei dati
Durante la fornitura dei servizi, il sito può trattare informazioni relative agli ordini, dati di contatto, informazioni sul dispositivo e altri dati necessari forniti dall'utente.
La raccolta, l'utilizzo, la conservazione e la condivisione dei dati personali, così come i relativi diritti dell'utente, sono gestiti secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati e i requisiti del GDPR.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti dell'utente, consultare la Politica sulla privacy del sito, che integra i presenti Termini di servizio.
11. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, design delle pagine, marchi, software e altri materiali, sono protetti dai relativi diritti di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione.
Senza una specifica autorizzazione, non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare, utilizzare per scopi commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti del sito.
L'utilizzo dei contenuti è consentito esclusivamente nei limiti previsti dalla legge e per il normale utilizzo dei servizi offerti dal sito.
12. Limitazione di responsabilità
Il sito fornisce prodotti e servizi conformemente alla normativa applicabile e adotta misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento della piattaforma.
Per l'elaborazione degli ordini e la gestione delle spedizioni, il sito può affidarsi a fornitori esterni, inclusi servizi di pagamento, corrieri, servizi di rete e altri operatori necessari.
In caso di problemi derivanti da servizi di terze parti, interruzioni di rete, ritardi nella consegna o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del sito, saranno applicate le responsabilità previste dalla normativa vigente nei limiti consentiti.
Nessuna disposizione relativa alla limitazione di responsabilità esclude o limita i diritti del consumatore o responsabilità che non possono essere escluse secondo la legge applicabile.
13. Forza maggiore
Qualora eventi indipendenti dal ragionevole controllo del sito influenzino la fornitura dei servizi o l'evasione degli ordini, inclusi calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, eventi pubblici, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, controlli doganali o guasti alle infrastrutture, i tempi di esecuzione potrebbero subire modifiche.
In tali circostanze, il sito adotterà misure ragionevoli per gestire gli ordini interessati e fornirà le informazioni necessarie in base alla situazione effettiva.
14. Modifiche ai Termini di servizio
I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati in caso di modifiche normative, variazioni operative o aggiornamenti dei servizi del sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data indicata nella pubblicazione, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Per gli ordini già effettuati e in fase di elaborazione, si applicheranno i Termini e le policy in vigore al momento dell'invio dell'ordine.
15. Clausola di separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una disposizione dei presenti Termini di servizio venga ritenuta invalida o non applicabile secondo la normativa vigente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge.
Le restanti disposizioni continueranno a mantenere piena validità ed efficacia.
Il mancato esercizio immediato di un diritto previsto dai presenti Termini di servizio non costituisce rinuncia a tale diritto.
Eventuali rinunce saranno valide esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
16. Contatti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi o cambi, è possibile contattarci tramite i canali di assistenza indicati sul sito.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)