Informativa sulle spedizioni
Ambito di consegna
Il presente sito web offre attualmente servizi di consegna esclusivamente in Italia. Tutti gli ordini devono essere associati a un indirizzo di consegna valido in Italia. Non sono previste consegne verso altri Paesi o territori.
L'ambito di consegna indica esclusivamente le aree in cui il presente sito web accetta ordini e offre servizi di consegna e non significa che i prodotti vengano spediti da un magazzino situato in Italia. Dopo la conferma dell'ordine, i prodotti saranno gestiti e spediti da un magazzino estero in base alla disponibilità effettiva e alle modalità di evasione dell'ordine.
Costi di spedizione
Per gli ordini di importo inferiore a €150, verrà applicato un costo di spedizione standard di €10.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €150, è prevista la spedizione gratuita.
L'importo dell'ordine viene calcolato sulla base dell'effettivo valore dei prodotti visualizzato nella pagina di checkout. I costi applicabili saranno indicati chiaramente prima dell'invio dell'ordine.
Imposte e dazi
Il presente sito web utilizza una modalità di consegna con dazi e imposte assolti. I prezzi dei prodotti e l'importo dell'ordine visualizzato al checkout includono le imposte applicabili, i dazi doganali, l'IVA all'importazione e i relativi costi di sdoganamento internazionale.
Dall'elaborazione dell'ordine al trasporto internazionale e allo sdoganamento all'importazione, le relative procedure di importazione e di sdoganamento saranno gestite da noi o dal partner logistico incaricato del trasporto dell'ordine.
L'importo pagato dal consumatore al momento del checkout costituisce l'importo finale dovuto per l'ordine. In condizioni normali, il consumatore non dovrà pagare ulteriori imposte, dazi o altri costi relativi all'importazione e allo sdoganamento al momento della consegna o durante le procedure doganali.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.
L'elaborazione dell'ordine può comprendere la conferma dell'ordine, la selezione dei prodotti in magazzino, l'imballaggio, la preparazione per la spedizione e la consegna al corriere incaricato del trasporto. Una volta completata l'elaborazione, il prodotto entrerà nel processo di trasporto internazionale.
In caso di elevato volume di ordini, festività o altre circostanze particolari, i tempi di elaborazione dell'ordine potrebbero subire un lieve prolungamento.
Tempi di trasporto
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero e, dopo il trasporto internazionale e lo sdoganamento all'importazione, vengono consegnati all'indirizzo indicato nell'ordine.
Dal momento in cui il prodotto viene preparato per la spedizione ed entra nel processo di trasporto, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati dalle modalità di trasporto internazionale, dalle procedure di sdoganamento, dalle attività del corriere, dalle condizioni meteorologiche, dalle festività e da altri fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Pertanto, i tempi di trasporto stimati sono forniti come riferimento generale. I tempi complessivi di consegna dell'ordine comprendono anche i giorni lavorativi necessari per l'elaborazione dell'ordine.
Corrieri
Il corriere appropriato viene selezionato in base all'ubicazione del prodotto, alle modalità di consegna e alle risorse logistiche effettivamente disponibili.
A seconda dell'ordine, il servizio di trasporto può essere affidato a fornitori di servizi logistici internazionali quali FedEx, UPS o DHL Express. Il corriere effettivamente utilizzato sarà indicato nelle informazioni logistiche dell'ordine dopo la spedizione. Il presente sito web non garantisce che tutti gli ordini vengano consegnati dallo stesso corriere.
Il corriere può essere modificato in base alle effettive condizioni di trasporto e alla disponibilità delle risorse logistiche.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il consumatore riceverà tramite email la conferma dell'ordine e le relative informazioni di tracciamento.
Il consumatore può accedere alla pagina "Traccia ordine" del sito web e inserire l'indirizzo email o il numero di telefono, insieme al numero dell'ordine, per verificare lo stato della spedizione.
Lo stato della spedizione e le informazioni sul trasporto vengono fornite e sincronizzate dal sistema del corriere. A causa dei tempi necessari per la trasmissione delle informazioni tra le diverse fasi logistiche e per l'aggiornamento dei sistemi, lo stato della spedizione potrebbe non essere aggiornato in tempo reale.
Responsabilità e rischi
Durante il trasporto internazionale e le procedure di sdoganamento all'importazione, i tempi di trasporto dell'ordine possono subire ritardi a causa di controlli doganali ordinari, attività operative del corriere, condizioni meteorologiche, festività o altri eventi di forza maggiore. Per i ritardi di trasporto al di fuori del nostro ragionevole controllo, procederemo con la gestione successiva in base allo stato effettivo della spedizione.
Qualora un problema di consegna sia causato da un indirizzo di consegna errato, da informazioni incomplete o da altri dati forniti dal consumatore che presentino errori, la relativa responsabilità sarà a carico del consumatore.
Quando il corriere conferma che il pacco è stato consegnato all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine, la consegna dell'ordine si considera completata.
In caso di smarrimento del pacco, danni durante il trasporto o altre anomalie di consegna, procederemo con la gestione successiva sulla base delle informazioni logistiche effettive e dei risultati dell'indagine condotta dal corriere.
Indicazioni al momento della consegna
Si consiglia al consumatore di verificare che l'imballaggio esterno sia integro prima di accettare la consegna. Qualora vengano riscontrati danni evidenti, segni di pressione o altre anomalie, il consumatore può farne annotazione al momento della consegna e contattarci tempestivamente attraverso i canali di assistenza.
Se il consumatore rileva un problema relativo al prodotto o al pacco dopo la consegna, dovrà contattarci entro un periodo ragionevole e fornire il numero dell'ordine e le informazioni relative al problema, in modo da consentire la verifica dell'ordine e la gestione delle fasi successive.
Contatti
Per facilitare la verifica delle informazioni relative all'ordine e allo stato della spedizione, si prega di fornire, quando possibile, il numero dell'ordine al momento del contatto.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Il consumatore può contattarci tramite l'indirizzo email o i canali di assistenza indicati sul sito web per richieste relative agli ordini, alla gestione delle anomalie di consegna e all'assistenza post-vendita.