Termini e condizioni del servizio
Introduzione e ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio si applicano all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del presente sito web, nonché alla consultazione dei prodotti, all'inoltro degli ordini, ai pagamenti e ai relativi servizi post-vendita. L'accesso o l'utilizzo del sito web e l'inoltro di un ordine implicano che l'utente abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini di servizio e le relative policy pubblicate sul sito.
I presenti Termini di servizio, insieme alla Politica di spedizione, alla Politica di cancellazione degli ordini, alla Politica di reso e cambio e alla Politica sulla privacy, costituiscono le regole applicabili all'utilizzo dei relativi servizi e alle transazioni online. Qualora diverse policy prevedano disposizioni specifiche sullo stesso argomento, si applicherà la policy specifica relativa a tale argomento.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L'inoltro di un ordine implica l'accettazione dei presenti Termini di servizio e delle relative policy del sito web. Dopo l'inoltro dell'ordine, il sito web verificherà la disponibilità dei prodotti, lo stato del pagamento e le informazioni relative all'ordine e, una volta completate le verifiche necessarie, procederà con l'evasione dell'ordine.
La conferma dell'ordine indica principalmente che il sito web ha ricevuto la richiesta dell'utente e ha avviato il relativo processo di elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta della possibilità di completare l'ordine. Qualora l'ordine non possa essere evaso a causa di indisponibilità del prodotto, errori evidenti nel prezzo, anomalie nel pagamento, sospetti di frode o altre ragioni oggettive e ragionevoli, il sito web potrà annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e ne informerà tempestivamente l'utente. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, l'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
Account utente e responsabilità
Qualora il sito web offra la possibilità di registrare un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate. L'utente è responsabile della corretta conservazione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
L'account non deve essere utilizzato in violazione della legge applicabile o dei presenti Termini di servizio. Salvo nei casi espressamente consentiti dal sito web, l'utente non deve condividere il proprio account o le proprie credenziali di accesso con altre persone.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell'account, un'attività anomala o una violazione dei presenti Termini di servizio, il sito web potrà adottare le misure necessarie nei limiti consentiti dalla legge applicabile, inclusa la sospensione o la cessazione del relativo account.
Prodotti, disponibilità e prezzi
Il sito web fornisce, per quanto possibile, informazioni chiare sui prodotti, comprese le specifiche applicabili, le dimensioni, i colori, le funzionalità, i prezzi e altri dettagli pertinenti. I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi correlati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, fanno fede le informazioni visualizzate al momento dell'inoltro dell'ordine e del completamento del pagamento.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate regolarmente. Tuttavia, a causa dei tempi di sincronizzazione del sistema o dell'elaborazione degli ordini, possono verificarsi temporanee differenze rispetto alla disponibilità effettiva e tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, errori evidenti nel prezzo, anomalie nel pagamento o problemi tecnici, il sito web potrà annullare l'ordine nei limiti consentiti dalla legge applicabile e informerà tempestivamente l'utente. Gli importi già pagati saranno restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario.
Ordini e pagamenti
Al momento dell'inoltro dell'ordine, l'utente è tenuto a verificare che l'indirizzo di consegna, i recapiti e i dettagli dell'ordine siano corretti. Il pagamento dell'ordine deve essere effettuato tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sul sito web.
Le transazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori di servizi di pagamento terzi. L'ordine potrà procedere alla relativa fase di elaborazione solo dopo la conferma dello stato del pagamento da parte del sistema di pagamento interessato. In caso di pagamento non riuscito, transazione rifiutata o altra anomalia relativa al pagamento, il sito web potrà sospendere l'elaborazione dell'ordine in base allo stato effettivo della transazione.
Qualora, dopo l'inoltro dell'ordine, venga rilevato un errore evidente nel prezzo, un'indisponibilità del prodotto o un'altra circostanza oggettiva che impedisca la normale evasione dell'ordine, il sito web procederà secondo i presenti Termini di servizio e le relative policy.
Politica di spedizione
Dopo il completamento delle verifiche necessarie, l'ordine richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborato, comprese la conferma dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, l'imballaggio del prodotto e la consegna al vettore.
Per gli ordini di importo inferiore a 150, si applica una tariffa standard di spedizione pari a 10. Per gli ordini di importo pari o superiore a 150, è prevista la spedizione gratuita.
I prodotti vengono spediti da un magazzino estero, quindi trasportati a livello internazionale e sottoposti alle procedure di sdoganamento all'importazione prima della consegna all'indirizzo indicato nell'ordine. Il tempo di trasporto stimato è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dalle procedure di sdoganamento, dalle attività del vettore, dalle condizioni meteorologiche, dai giorni festivi e da altri fattori al di fuori del ragionevole controllo del sito web.
Per quanto riguarda l'ambito di consegna, il calcolo dettagliato delle spese di spedizione, i vettori, le modalità di tracciamento e le regole relative alla consegna, si applica la Politica di spedizione come documento di riferimento completo.
Politica di cancellazione degli ordini
Il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione dell'ordine entro 24 ore dall'inoltro dell'ordine. Una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione presso il magazzino, di preparazione o di trasporto, potrebbe non essere più possibile cancellarlo direttamente. Per gli ordini che non possono essere cancellati direttamente, il consumatore può richiedere la gestione successiva secondo la Politica di reso e cambio applicabile.
Per le richieste di cancellazione idonee, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario. Il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione del fornitore del servizio di pagamento o della banca emittente.
I criteri di idoneità alla cancellazione, la procedura specifica e la gestione delle circostanze particolari sono disciplinati dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Politica di reso e cambio
Il sito web riconosce il diritto di recesso previsto dalla legge e offre inoltre un servizio commerciale di reso. A partire dalla data di ricezione del prodotto da parte dell'utente, il periodo massimo per il reso è di 30 giorni. I primi 14 giorni rientrano nel diritto di recesso previsto dalla legge, mentre dal 15° al 30° giorno si applica la garanzia commerciale di reso offerta dal sito web. I casi relativi a difetti del prodotto, conformità o altri casi per i quali siano applicabili periodi più lunghi previsti dalla legge saranno gestiti secondo le disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori.
La verifica della richiesta di reso richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Dopo la ricezione del prodotto all'indirizzo indicato, la registrazione in magazzino e gli eventuali controlli necessari, le richieste idonee al rimborso saranno avviate alla procedura di rimborso entro 1–5 giorni lavorativi dall'esito positivo della verifica. Per i prodotti idonei alla sostituzione, la nuova spedizione sarà organizzata entro 1–3 giorni lavorativi dalla verifica del prodotto restituito. I tempi di consegna applicabili sono indicati nella Politica di spedizione.
Le condizioni di reso e cambio, la responsabilità per le spese di spedizione relative ai resi per motivi diversi da difetti o problemi di qualità, le etichette di reso, la procedura dettagliata e le eventuali eccezioni sono disciplinate dalla Politica di reso e cambio.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
Le controversie tra l'utente e il sito web derivanti dai presenti Termini di servizio o dalle relative transazioni dovranno essere affrontate, in primo luogo, attraverso modalità di comunicazione appropriate in base alle circostanze specifiche.
La legge applicabile e le modalità di risoluzione delle controversie saranno determinate nel rispetto delle disposizioni obbligatorie applicabili in materia di tutela dei consumatori. Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita i diritti legali inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge applicabile.
Privacy e protezione dei dati
Nel corso della fornitura dei relativi servizi, il sito web può trattare informazioni relative agli ordini, dati di contatto, informazioni sul dispositivo e altri dati necessari forniti dall'utente. La raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la condivisione dei dati personali e i relativi diritti dell'utente saranno gestiti in conformità alle leggi applicabili sulla protezione dei dati e ai requisiti pertinenti del GDPR.
Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sui cookie e sui diritti dell'utente in materia di dati, consultare la Politica sulla privacy del sito web, che costituisce un documento complementare ai presenti Termini di servizio.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, il design delle pagine, i segni distintivi, il software e gli altri contenuti presenti sul sito web, salvo diversa indicazione, sono tutelati dai relativi diritti di proprietà intellettuale previsti dalla legge.
In assenza di un'autorizzazione appropriata, l'utente non può copiare, modificare, distribuire, esporre pubblicamente, utilizzare per finalità commerciali o sfruttare in altro modo i contenuti del sito web. L'utente può accedere e utilizzare tali contenuti esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e nella misura necessaria per il normale utilizzo dei servizi del sito web.
Limitazione di responsabilità
Il sito web fornirà i prodotti e i relativi servizi in conformità alla legge applicabile e adotterà misure ragionevoli per mantenere il normale funzionamento del sito.
Il sito web può fare affidamento su fornitori di servizi di pagamento, vettori, fornitori di servizi di rete e altri servizi di terze parti necessari per l'elaborazione degli ordini e l'evasione. Per guasti ai sistemi di terze parti, interruzioni della rete, ritardi nella consegna o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo del sito web, quest'ultimo assumerà le responsabilità previste dalla legge applicabile nei limiti consentiti.
Nessuna disposizione relativa alla limitazione di responsabilità contenuta nei presenti Termini di servizio pregiudica i diritti legali del consumatore o esclude o limita responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere escluse o limitate.
Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del ragionevole controllo del sito web incidano sulla fornitura dei servizi o sull'evasione degli ordini, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, condizioni meteorologiche estreme, eventi pubblici, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, controlli doganali, guasti alle infrastrutture o circostanze analoghe, i tempi di esecuzione possono subire variazioni.
In tali circostanze, il sito web adotterà, per quanto ragionevolmente possibile, misure appropriate per gestire gli ordini interessati e fornirà all'utente le informazioni necessarie in base alle circostanze.
Modifiche ai Termini di servizio
I presenti Termini di servizio possono essere aggiornati in ragione di modifiche legislative, adeguamenti dei processi operativi o modifiche ai servizi del sito web. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina e, salvo diversa disposizione della legge applicabile, entrerà in vigore dalla data di pubblicazione indicata.
Per gli ordini già inoltrati e in fase di evasione, si applicheranno le policy pertinenti in vigore al momento dell'inoltro dell'ordine e le disposizioni della legge applicabile.
Clausola di separabilità e rinuncia ai diritti
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta invalida, inapplicabile o incompatibile con la legge applicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge, mentre le restanti disposizioni rimarranno valide ed efficaci.
Il mancato esercizio immediato da parte del sito web di un diritto previsto dai presenti Termini di servizio non costituisce rinuncia a tale diritto. Qualsiasi rinuncia a un diritto sarà effettuata nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
Contatti
Per informazioni relative a ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni o resi e cambi, l'utente può contattarci tramite i canali di assistenza indicati sul sito web.
Indirizzo: 617 Emmett St, Opelousas, LA 70570, US
Telefono: +1 (337) 543-2618
Email: care@quelladorn.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (CET)
Al momento dell'invio di una richiesta, si consiglia di fornire il numero dell'ordine e le informazioni correlate, così da consentire la verifica dello stato dell'ordine specifico e la relativa gestione.